Politique de retour

• Résumé de notre Politique en matière de retours :
Avant tout retour, merci de nous contacter par mail dans les 7 jours suivants la réception de votre commande. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande, pour les Mondial Relay il s’agit de 14 jours suivants la date de mise à disposition de votre colis au point relais et pour les Colissimo il s´agit de 14 jours suivants la date de notification de livraison de votre colis. Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge, seuls les articles retournés vous serons remboursés. Des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres. Vous avez la possibilité d’obtenir un remboursement ou un échange contre le même article uniquement en taille différente. Pour toute question, veuillez nous contacter.

• Instructions relatives au retour : Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés. Nous répondrons à votre mail en vous indiquant la procédure à suivre ainsi que les coordonnées de retour. Les retours ne s’effectuent que par voie postale à destination de notre dépôt, tout retour par point relais ne sera pas traité. Votre retour doit nous être parvenu dans les 14 jours. Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et par suivi uniquement. Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis. Le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.


• Pour toute requête : contactsabcollectionparis@gmail.com